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[人터뷰] 광고 성과를 책임집니다! Operation팀 오유미 팀장


◇ Operation팀 오유미 팀장.

"레퍼런스 기반의 미디어 믹싱이 광고 효율 가장 우수"

애드밴티지(ADvantage)는 광고주와 매체를 연결하는 모바일 광고 네트워크 플랫폼입니다. 우수한 광고 효율과 수많은 매체 확보를 강점으로, 출범한 지 약 2년 사이 업계 TOP 5 자리에 오르게 되었습니다. 처음 3명으로 시작했던 ADvantage 사업부는 이제 30명 가까이 되는 인원이 근무하고 있는데요. 이번 인터뷰에선 광고 캠페인 효율적으로 운영해 주시는 Operation팀의 오유미 팀장님을 만났습니다. 

Q. 자기소개를 부탁드립니다. 
안녕하세요! 인라이플 ADvantage 사업부 Operation팀에서 어카운트 매니저를 맡고있는 오유미 팀장입니다. 

Q. 어떤 업무를 하고 있나요?
고객사의 광고 캠페인이 최대의 성과가 나올 수 있도록 관리하는 일을 하고 있습니다. ▲광고주 요청사항 관리, ▲ 캠페인 운영이슈 체크, ▲데이터 분석 ▲매체 효율 관리 등의 업무를 통해 고객사의 KPI 달성에 실질적인 도움을 드리고 있습니다. 
  
Q. 경쟁 플랫폼과 비교했을 때  운영 면에서  ADvantage의 강점은 무엇인가요?
저희는 여태까지 진행했던 캠페인의 정보를 데이터화하여 자체 화이트/블랙리스트 시스템이 구축하였습니다. 또한 해외 보안업체 솔루션인 포렌식(Forensiq) 도입을 통해 Fraud를 2중으로 차단하여 경쟁 플랫폼 대비 우수한 효율을 보여드리고 있습니다. 

Q. 자신만의 운영업무 노하우가 있다면. 
아무래도 저는 캠페인 진행 경험이 많고, 다양한 미디어를 운영하다보니 각 미디어 별로 컨디션을 잘 파악하고 있습니다. 저는 단순 광고주(캠페인)의 성향에 맞춰 미디어를 선택하는 것보다 과거 레퍼런스 기반으로 미디어를 믹싱하여 진행할 경우 효율이 좋은 것을 확인하였습니다. 오랜 미디어 운영 경험으로 최대의 광고 성과를 낼 수 있는 것이 저 뿐만 아니라, 저희 Operation팀의 노하우라고 할 수 있겠습니다. 



Q. 업무를 진행하면서 기억에 남는 일이 있었다면? 
입사 후 6개월 쯤 신규 캠페인을 하나 진행했는데 그 캠페인을 2년여가 다 된 현재까지 진행하고 있습니다. 일반적인 광고 플랫폼들은 장기적으로 캠페인을 진행하다보면 패턴에 익숙해져서 다른 캠페인보다 조금 덜 신경쓰게 되는 경향이 있는데요.  저희는 오래 함께 할수록 더 자세한 데이터 분석과 발빠른 이슈 대응으로 더 나은 퀄리티를 보여드리고 있답니다. 

Q. 반면 힘들었던 사례도 있었을 것 같아요.   
플랫폼 런칭 후 6개월 동안은 많이 힘들었던 것 같습니다. 그때는 팀 인원이 적어 운영 실무는 저 혼자였거든요. 혼자서 10개 이상의 캠페인을 진행하려다보니 물리적인 한계에 부딪히고 계속 실수가 반복되어 자괴감에 빠졌던 적이 있었습니다. 체력적으로 심적으로 힘들어서 퇴사까지 고려했을 정도였으니 말이죠. 하지만 하나둘 동료들이 늘어났고, 지금 ADvantage의 어카운트 매니저는 5명이나 되어 캠페인이 많아 힘든 일은 없답니다:)

Q. Fraud 이야기를 안할 수 없는데요. ADvantage만의 특별한 Fraud 대처법이 있나요?
여러 캠페인을 운영하다보면 새로운 Fraud가 많아 미처 저희가 파악하지 못하는 경우가 생기는데요. 위에서 언급했던 저희 자체 블랙리스트 시스템과 포렌식으로 걸러지지 않은 Fraud를 대응하기 위해 저희 Operation팀은 1주일에 한번씩 케이스 스터디를 하고 있습니다. 스터디를 통해 fraud의 패턴을 체크하고 구체화하여 자체 블랙리스트 시스템에 업데이트하여 좀 더 Fraud를 차단하고자 노력하고 있습니다. 

Q. 즐겁게 일하는 자신만의 방법이 있다면?
저는 2-3달에 한번씩 가까운 곳으로 해외여행을 다녀오고 있습니다. 힘들어질때마다 한번씩 다녀오면 스트레스도 풀리고 충전도 되니 다시 즐거운 마음으로 업무를 진행 수 있는 힘이 생기는 것 같습니다.

Q. 오유미 님에게 ADvantage란 어떤 곳인가요? 
처음 팀에 합류할때 3명으로 시작해서 어느덧 25명이 되었습니다. 2년이란 시간동안 빠르게 성장하기 위해 같이 고생했던 동료들과의 추억이 많아 애착이 더욱 더 깊은 것 같습니다. 앞으로 ADvantage가 더욱 더 성장할 수 있도록 좋은 동료들과 오랫동안 함께 했으면 좋겠습니다!  

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